利用規約

1. サービス提供者

ARMOLUSO UNIPESSOAL LDA、ポルトガル法に基づき設立された法人、NIF PT514691492、国家ローカル宿泊登録（RNAL）番号153445/AL、本社所在地：Rua de São Bento 111, 4970-451 Arcos de Valdevez, Portugal。

2. 目的

本利用規約は、ポルトガル・アルコス・デ・ヴァルデヴェスに所在する「Casa São Bento」アパートメントの季節賃貸を規定するものです。

3. 予約とお支払い

チェックイン日の14日以上前に行われた予約については、予約時にStripeの安全な決済プラットフォームを通じて、クレジットカードで合計金額の30%のデポジットをお支払いいただきます。残額（70%）は、チェックイン日の7日前に同じ支払い方法で自動的に課金されます。自動課金が失敗した場合、お支払いリンクがメールでゲストに送信されます。

チェックイン日の14日以内に行われた予約については、予約時にクレジットカードで全額（100%）を即時お支払いいただきます。

各お支払い（デポジットおよび残額）後に、確認メールがゲストに送信されます。全額のお支払いなく滞在を開始することはできません。

デポジットのお支払いにより、ゲストはARMOLUSO UNIPESSOAL LDAがStripeを通じてカード情報をトークン化された形式で安全に保存し、チェックイン日の7日前に残額を自動的に課金することに明示的に同意するものとします。

アパートメント1室あたり500€（一棟貸しの場合は1,000€）のセキュリティデポジットが、到着日の24時間前にゲストのクレジットカードに仮押さえ（プリオーソリゼーション）されます。この金額は実際に課金されるものではありません。出発日から48時間後に自動的に解除されますが、チェックアウト時の点検で損傷が確認された場合は、デポジットの全部または一部が保留される場合があります。

4. 料金

料金はシーズンおよび選択されたアパートメントにより異なります。料金にはVAT 6%が含まれています。アパートメントに応じて1滞在あたり60€～80€の清掃料が加算されます（一棟貸しの場合は200€）。最低宿泊数は2泊です（ピークシーズンは3泊）。

5. ゲストによるキャンセル

チェックイン14日前までの無料キャンセル：デポジットは元のお支払い方法に全額返金されます。チェックイン14日前から7日前まで：デポジットの50%が差し引かれます。チェックイン7日前未満：デポジットは返金されません。

キャンセル時に残額が既に課金されていた場合、返金対象額は5～10営業日以内に返金されます。

無断不泊または早期退出の場合、お支払い済みの金額の返金は行われません。

6. サービス提供者によるキャンセル

不可抗力、物件の利用不可、またはダブルブッキングの場合、サービス提供者は予約をキャンセルする権利を留保します。その場合、お支払い済みの全額（デポジットおよび/または残額）は5～10営業日以内にゲストに返金されます。サービス提供者は可能な限り、代替日程または代替宿泊施設を提案するよう努めます。

7. 撤回権

EU指令2011/83/EU第16条およびポルトガルDecreto-Lei 24/2014第17条に基づき、特定の日付または期間の宿泊サービス契約には撤回権は適用されません。第5条および第6条に記載のキャンセルポリシーが適用されます。

8. ゲスト登録および物件へのアクセス

ポルトガルの規定（AIMA/SSI、Portaria 287/2007）に基づき、各宿泊者の本人確認は義務であり、到着後3営業日以内に当局に報告する必要があります。ゲストは予約確認時に提供されるオンラインフォームを通じて、すべての宿泊者を登録しなければなりません。

物件のアクセスコード（スマートロック）は、以下の両方の条件が満たされた場合にのみ提供されます：

• 滞在料金の全額がお支払い済みであること。
• すべての宿泊者の登録が完了していること。

両方の条件が満たされない場合、アクセスコードは提供されず、物件へのアクセスは保証されません。

9. チェックイン・チェックアウト

チェックインは午後3時以降。チェックアウトは午前11時まで。空き状況に応じて、時間の調整が可能な場合があります。

10. ハウスルール

物件には現地で閲覧可能な内部規則があり、到着前にメールでも送付されます。規則の不遵守（特に午後11時から午前7時までの過度な騒音、室内での喫煙、最大収容人数の超過、迷惑行為）があった場合、サービス提供者は返金なしで直ちに滞在を終了させる権利を有します。

11. 保険

ARMOLUSO UNIPESSOAL LDAは、Decreto-Lei 128/2014第13-A条に基づく、ローカル宿泊施設に義務付けられた総合危険保険および民事賠償責任保険に加入しています。損害に対するサービス提供者の責任は、有効な保険契約の補償範囲および金額に限定されます。サービス提供者はゲストの私物の紛失、盗難または損害について責任を負いません。

12. 苦情

ARMOLUSO UNIPESSOAL LDAは、物件に物理的な苦情帳（Livro de Reclamações）を備えており、www.livroreclamacoes.ptで電子苦情帳にもアクセスできます。

13. データ保護

個人データはGDPR（EU一般データ保護規則）に従って処理されます。宿泊者の本人確認データは法的義務（Portaria 287/2007）に基づいて収集され、1年間保持されます。詳細については、ウェブサイトで公開されているプライバシーポリシーをご覧ください。

14. 観光税

アルコス・デ・ヴァルデヴェス市が要求する市町村観光税が適用される場合、基本料金には含まれず、別途請求されます。

15. 準拠法および紛争解決

本利用規約はポルトガル法に準拠します。紛争が生じた場合、消費者はEU規則第1215/2012号に基づき、居住地の裁判所に訴訟を提起することができます。裁判外紛争解決については、CIAB — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo（www.ciab.pt）またはEUオンライン紛争解決プラットフォーム（https://ec.europa.eu/consumers/odr）にご連絡いただけます。