Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Dienstleister

ARMOLUSO UNIPESSOAL LDA, eine nach portugiesischem Recht gegründete Gesellschaft, NIF PT514691492, Nationale Registrierungsnummer für lokale Unterkünfte (RNAL) Nr. 153445/AL, Sitz: Rua de São Bento 111, 4970-451 Arcos de Valdevez, Portugal.

2. Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die saisonale Vermietung der Wohnungen "Casa São Bento" in Arcos de Valdevez, Portugal.

3. Buchung und Zahlung

Bei jeder Buchung, die mehr als 14 Tage vor dem Check-in-Datum erfolgt, wird zum Zeitpunkt der Buchung eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrags per Kreditkarte über die sichere Stripe-Plattform geleistet. Der Restbetrag (70 %) wird 7 Tage vor dem Check-in-Datum automatisch über dieselbe Zahlungsmethode abgebucht. Sollte die automatische Abbuchung fehlschlagen, wird dem Gast ein Zahlungslink per E-Mail zugesandt.

Bei jeder Buchung, die 14 Tage oder weniger vor dem Check-in-Datum erfolgt, wird der Gesamtbetrag (100 %) sofort per Kreditkarte zum Zeitpunkt der Buchung gezahlt.

Nach jeder Zahlung (Anzahlung und Restbetrag) wird dem Gast eine Bestätigungs-E-Mail gesendet. Der Aufenthalt kann ohne vollständige Bezahlung nicht begonnen werden.

Mit der Leistung der Anzahlung stimmt der Gast ausdrücklich zu, dass ARMOLUSO UNIPESSOAL LDA über Stripe die Kreditkartendaten sicher in tokenisierter Form speichert und den Restbetrag 7 Tage vor dem Check-in-Datum automatisch abbucht.

Eine Kaution von 500 € pro Wohnung (1.000 € für das gesamte Haus) wird 24 Stunden vor dem Anreisedatum auf der Kreditkarte des Gastes vorautorisiert. Dieser Betrag wird nicht belastet. Er wird 48 Stunden nach dem Abreisedatum automatisch freigegeben, es sei denn, bei der Check-out-Inspektion werden Schäden festgestellt. Im Falle von Schäden kann die Kaution ganz oder teilweise einbehalten werden.

4. Preise

Die Preise variieren je nach Saison und gewählter Wohnung. Sie enthalten die MwSt. von 6 %. Je nach Wohnung fallen Reinigungsgebühren von 60 € bis 80 € pro Aufenthalt an (200 € für das gesamte Haus). Der Mindestaufenthalt beträgt 2 Nächte (3 Nächte in der Hochsaison).

5. Stornierung durch den Gast

Kostenlose Stornierung bis 14 Tage vor dem Check-in: Die Anzahlung wird vollständig auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Zwischen 14 und 7 Tagen vor dem Check-in werden 50 % der Anzahlung einbehalten. Weniger als 7 Tage vor dem Check-in ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig.

Wurde der Restbetrag zum Zeitpunkt der Stornierung bereits abgebucht, wird der erstattungsfähige Anteil innerhalb von 5 bis 10 Werktagen zurückerstattet.

Bei Nichtanreise oder vorzeitiger Abreise erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge.

6. Stornierung durch den Anbieter

Im Falle höherer Gewalt, Nichtverfügbarkeit der Unterkunft oder Doppelbuchung behält sich der Anbieter das Recht vor, die Buchung zu stornieren. In diesem Fall werden alle gezahlten Beträge (Anzahlung und/oder Restbetrag) innerhalb von 5 bis 10 Werktagen an den Gast erstattet. Der Anbieter wird sich bemühen, alternative Daten oder eine Ersatzunterkunft anzubieten.

7. Widerrufsrecht

Gemäß Artikel 16 der Richtlinie 2011/83/EU und Artikel 17 des Decreto-Lei 24/2014 (Portugal) findet das Widerrufsrecht keine Anwendung auf Verträge über Beherbergungsleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum. Es gilt die in den Artikeln 5 und 6 beschriebene Stornierungsregelung.

8. Gästeregistrierung und Zugang zur Unterkunft

Gemäß den portugiesischen Vorschriften (AIMA/SSI, Portaria 287/2007) ist die Identifizierung jedes Bewohners obligatorisch und muss innerhalb von 3 Werktagen nach der Ankunft an die Behörden übermittelt werden. Der Gast muss alle Bewohner über das Online-Formular registrieren, das nach der Buchungsbestätigung bereitgestellt wird.

Die Zugangscodes zur Unterkunft (Smart Lock) werden nur bereitgestellt, wenn beide folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die vollständige Bezahlung des Aufenthalts ist erfolgt.
• Die Registrierung aller Bewohner ist abgeschlossen.

Ohne Erfüllung beider Bedingungen werden keine Zugangscodes bereitgestellt und der Zugang zur Unterkunft kann nicht gewährleistet werden.

9. Check-in und Check-out

Check-in ab 15:00 Uhr. Check-out vor 11:00 Uhr. Flexible Zeiten können nach Verfügbarkeit vereinbart werden.

10. Hausordnung

Die Unterkunft verfügt über eine Hausordnung, die vor Ort einsehbar ist und vor der Anreise per E-Mail zugesandt wird. Bei Nichteinhaltung der Regeln (insbesondere übermäßiger Lärm zwischen 23:00 und 7:00 Uhr, Rauchen in Innenräumen, Überschreitung der Höchstkapazität oder störendes Verhalten) ist der Anbieter berechtigt, den Aufenthalt sofort ohne Rückerstattung zu beenden.

11. Versicherung

ARMOLUSO UNIPESSOAL LDA unterhält die obligatorische Mehrrisikoversicherung und Haftpflichtversicherung für lokale Unterkünfte gemäß Artikel 13-A des Decreto-Lei 128/2014. Die Haftung des Anbieters für Schäden ist auf die Deckungssummen der geltenden Police beschränkt. Der Anbieter haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Gäste.

12. Beschwerden

ARMOLUSO UNIPESSOAL LDA verfügt über ein physisches Beschwerdbuch (Livro de Reclamações), das in der Unterkunft erhältlich ist, und ein elektronisches Beschwerdebuch, das unter www.livroreclamacoes.pt zugänglich ist.

13. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) verarbeitet. Die Identitätsdaten der Bewohner werden auf Grundlage einer gesetzlichen Verpflichtung (Portaria 287/2007) erhoben und für 1 Jahr aufbewahrt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf der Website.

14. Kurtaxe

Eine eventuell anfallende kommunale Kurtaxe, sofern von der Gemeinde Arcos de Valdevez erhoben, ist nicht im Grundpreis enthalten und wird separat berechnet.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem portugiesischen Recht. Im Streitfall können Verbraucher vor den Gerichten ihres Wohnsitzes gemäß der Verordnung (EU) Nr. 1215/2012 klagen. Für die alternative Streitbeilegung können sich Verbraucher an CIAB — Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (www.ciab.pt) oder an die europäische OS-Plattform unter https://ec.europa.eu/consumers/odr wenden.